Crypto.com se presenta como una ventanilla única para todo lo relacionado con las criptomonedas.
¿Quieres comprar y vender monedas? Compruébelo. ¿Ganar intereses? Gastar cripto con una tarjeta Visa? Gestionar tu propio monedero? Comprobar, comprobar y comprobar.
Es ambicioso. Pero, ¿realmente funciona?
En esta revisión de Crypto.com, le daremos los pros y los contras de Crypto.com. Iremos característica por característica, desde las comisiones y la seguridad hasta la atención al cliente, y le daremos una visión completa.
Al final, sabrás si Crypto.com se ajusta a tus necesidades o si otro exchange sería una mejor opción.
Crypto.com es ideal para principiantes que quieren una aplicación todo en uno con fácil acceso a:
También es una de las plataformas más seguras, con 750 millones de dólares en seguros y pruebas públicas de reservas.
Pero no es perfecta:
Los usuarios estadounidenses también se enfrentan a funciones limitadas, y la aplicación no está disponible en Nueva York en absoluto.
Para los inversores ocasionales y los usuarios que utilizan principalmente su móvil para cripto, es una buena opción. Para traders avanzados a la caza de comisiones bajísimas o herramientas de escritorio, puede quedarse corta.
Fundada en 2016 y con sede en Singapur, Crypto.com se ha convertido en una de las mayores bolsas del mundo. Afirman que superaron los 100 millones de usuarios en 2024.
La misión está clara. Convertirse en la «super app de criptomonedas» en la que puedes hacer de todo, desde comprar Bitcoin hasta pagar Netflix con cripto cashback.
Crypto.com está disponible en más de 100 países, incluido Estados Unidos, pero no en Nueva York. Dejando a un lado esa limitación, su alcance global y su amplia gama de productos lo convierten en uno de los nombres más reconocibles en cripto.
La app móvil es el producto principal.
Todo fluye a través de ella:
La interfaz es limpia y relativamente intuitiva, aunque el gran número de pestañas y funciones puede abrumar a los primerizos.
Crypto.com admite más de 400 criptomonedas en la aplicación. Eso es un gran punto de venta. Si tienes curiosidad por las altcoins, es probable que las encuentres aquí. Por ejemplo, Coinbase y Gemini ofrecen muchas menos.
Puedes ingresar fondos en tu cuenta con:
Para los usuarios de EE.UU., las transferencias ACH son gratuitas, pero las compras con tarjeta conllevan una elevada comisión del 2,99%. En la UE, las comisiones pueden llegar al 4%. Lo más inteligente es optar por las transferencias bancarias siempre que sea posible.
Crypto.com gestiona una plataforma de intercambio independiente que ofrece funciones de negociación más tradicionales, como libros de órdenes y gráficos avanzados.
Aquí es donde encontrarás el programa de comisiones de creador/tomador: las tarifas estándar comienzan en el 0,075% para los tomadores y el 0,05% para los creadores, competitivas con Binance y mucho más bajas que Coinbase. Los operadores de gran volumen y los poseedores de tokens CRO pueden reducir esas tarifas aún más.
Aquí está el truco: Los usuarios estadounidenses no pueden acceder a la Bolsa. Están limitados a la aplicación, que utiliza un modelo de precios basado en el diferencial.
Esto significa que no verás tarifas transparentes. En su lugar, el precio que obtengas incluye un margen oculto. Es cómodo pero menos preciso, y los operadores activos pueden encontrarlo frustrante.
Uno de los mayores atractivos de Crypto.com es su programa de tarjeta de débito Visa. Usted recarga la tarjeta con cripto o fiat desde su aplicación. Luego, puede gastarlo en cualquier lugar donde se acepte Visa, o retirar dinero en cajeros automáticos.
El edulcorante es el cashback en tokens CRO. Oscila entre el 0% y el 5%, dependiendo del nivel de la tarjeta. Los niveles más altos también desbloquean ventajas como descuentos en Spotify o Netflix y acceso a las salas VIP de los aeropuertos.
Pero aquí está la contrapartida: para optar a los mejores niveles, necesitas apostar una gran cantidad de CRO durante meses. Además, las tasas de devolución se redujeron en 2022, lo que molestó a muchos de los primeros usuarios.
Aún así, en comparación con la mayoría de las otras tarjetas cripto, la Visa de Crypto.com es una de las opciones más pulidas y ampliamente aceptadas. Y no hay cuotas anuales.
De hecho, Crypto.com tiene dos tipos de monederos:
Para la mayoría de los principiantes, la billetera de custodia está bien. Pero si planeas guardar grandes cantidades o quieres explorar DeFi, el DeFi Wallet es una mejor opción.
El programa Earn de Crypto.com te permite ganar intereses sobre los depósitos de criptomonedas. Las tasas anunciadas pueden ser atractivas (10+% para ciertos tokens), pero dependen en gran medida de tres cosas:
Las tarifas siempre están sujetas a cambios y a menudo se reducen sin mucho aviso. Los usuarios estadounidenses también tienen menos opciones debido a la normativa.
Sugerimos comprobar las ofertas in-app en vivo antes de comprometerse.
Esta es una de las primeras preguntas que se hacen los nuevos usuarios: ¿es Crypto.com seguro?
Medidas de seguridad
Por lo que respecta al dinero fiduciario, los saldos estadounidenses están asegurados por la FDIC hasta 250.000 dólares.
El hackeo de 2022
En enero de 2022, Crypto.com sufrió un hackeo en el que los atacantes robaron aproximadamente 34 millones de dólares en ETH, BTC y otros tokens a 483 usuarios.
La empresa detuvo los retiros de dinero, reembolsó a todos los clientes afectados y actualizó sus sistemas 2FA.
La brecha fue, por supuesto, inquietante. Pero la rápida respuesta y el reembolso evitaron consecuencias a largo plazo. En general, la respuesta de la bolsa al ataque ha sido muy buena.
En pocas palabras
Ningún exchange puede prometer una seguridad perfecta. Pero Crypto.com se encuentra entre las plataformas más seguras gracias a su almacenamiento en frío, seguros, auditorías y licencias reguladoras en múltiples países. Los principiantes pueden sentirse seguros, aunque la autocustodia a través de DeFi Wallet sigue siendo la red de seguridad definitiva.
Las tarifas son donde Crypto.com se vuelve complicado. Sobre el papel, ofrece 0% de comisiones si financias a través de transferencia bancaria y operas en la aplicación. Pero en la práctica, los diferenciales y los costes de retirar dinero pueden aumentar.
Consejo para principiantes: Deposita siempre mediante transferencia bancaria, no con tarjeta. Y si quieres mover cripto a otra cartera, planifica con antelación y evita retirar dinero pequeño con frecuencia.
Alternativamente, puede recargar su tarjeta Visa Crypto.com con fiat o cripto y gastarlo directamente, o retirar dinero en cajeros automáticos.
Crypto.com realiza promociones periódicas de bonos de bienvenida para nuevos usuarios. La estructura actual suele incluir:
Las recompensas suelen pagarse en CRO. Los términos cambian a menudo, así que comprueba siempre los detalles de la promoción en directo cuando te registres.
Es muy posible que las recompensas cambien para cuando estés leyendo esto. Por lo tanto, asegúrate de comprobar las recompensas actuales en su página.
La atención al cliente de Cripto.com es una de sus áreas más débiles.
Los principales canales son:
No hay asistencia telefónica general, y muchos usuarios informan de respuestas lentas o guionizadas.
En Trustpilot, Crypto.com tiene una calificación abismal de 1,4/5, siendo el servicio de atención al cliente una queja común.
Para ser justos, los intercambios de criptomonedas son conocidos por sus malas calificaciones. Kraken y Binance también se sitúan ligeramente por encima de Crypto.com, con un 1,6. Pero Coinbase está en un impresionante 3,9, lo que demuestra que se puede hacer.
Para preguntas rutinarias, el centro de ayuda funciona… bien. Pero si su cuenta está bloqueada o un retiro se retrasa, espere frustración potencial. Esta es un área donde Coinbase y Kraken tienden a superar el soporte de Crypto.com.
El nicho de Cripto.com es ser la súper aplicación.
Si quieres todo bajo un mismo techo, probablemente sea la mejor en ello. Si sólo quieres operaciones baratas o la interfaz más sencilla, puede que un competidor te convenga más.
Después de este análisis de Crypto.com, está claro que la plataforma se ha hecho un hueco único. Es segura, está disponible en todo el mundo y está repleta de funciones.
Los principiantes que quieran explorar altcoins, ganar recompensas, y tal vez gastar cripto en una tarjeta, lo encontrarán atractivo.
Pero no está exenta de defectos. Las comisiones por retirar dinero escuecen, el soporte se retrasa y los usuarios estadounidenses, en particular, no obtienen el producto completo. Y si no te interesan las apuestas CRO, te perderás muchas de las mejores ventajas.
En resumen:
No es perfecto, pero para muchos principiantes, Crypto.com es un punto de entrada seguro y legítimo en crypto.
Sí. Crypto.com se considera generalmente seguro gracias al almacenamiento en frío, más de 750 millones de dólares en seguros y pruebas de reservas que demuestran que los activos están respaldados 1:1. Fue pirateada en 2022, pero se reembolsó a todos los usuarios y se mejoró la seguridad.
Ninguna plataforma está libre de riesgos, pero Crypto.com se encuentra entre los intercambios más fiables disponibles.
No hay un único ganador.
La mejor opción depende de tu región, características y de si quieres autocustodiarte con tu propio monedero.
Los principiantes pueden preferir Coinbase, mientras que los que buscan funciones pueden preferir Crypto.com.
Sí. La aplicación facilita la compra y venta, admite muchas monedas e incluye transferencias bancarias, retiros en fiat y una tarjeta cripto Visa. Los principiantes también pueden explorar las estacas y el DeFi Wallet más adelante.
Las desventajas incluyen tarifas confusas, altos costos para retirar dinero y soporte lento. En general, Crypto.com es apto para principiantes si te sientes cómodo utilizando una plataforma mobile-first.